营收结构单一
以门票收入为主，缺少旅游二销与智慧体验消费业态，难以引导游客形成多元消费。
SMART TOURISM
数字孪生驱动的智慧景区与全域旅游平台
智慧文旅
顺应文化产业数字化战略，以数字孪生真实还原景区空间，融合游客分析、应急指挥、智慧通行与环境监测，实现景区资产、管理、运营「一张图」，打造沉浸式体验与精细化运营的新一代智慧文旅体系。
一张图景区运营管控
孪生真实场景还原
全域客流洞察分析
5A升评赋能支撑
SOLUTION BACKGROUND
方案背景
顺应数字产业化和产业数字化发展趋势，实施文化产业数字化战略，加快发展新型文化企业、文化业态、文化消费模式。文旅部相关政策推动 5G、大数据、云计算、人工智能、物联网等在文化产业领域集成应用。游客需求从参观式游览转向沉浸互动体验式，景区需以智慧化手段提升吸引力、优化动线、拓展二销业态，构建线上线下融合的全域文旅生态。
INDUSTRY PAINS
行业痛点
传统景区在营收结构、游览体验与运营管理等方面面临结构性挑战，亟需数字化升级。
游览动线不畅
整体游线不清晰，缺少智慧化游览引导，游客体验与停留时长受限。
旅游吸引力不足
以观光产品为主，资源丰富但缺少全新智慧化体验与展现形式。
产品业态结构单一
缺少休闲、体验、度假等旅游业态，缺乏智慧化创新体验产品。
运营管理落后
过度依赖人力，产业联动较弱，综合管理效率与数据化水平有待提升。
BUILDING GOALS
建设目标
以数字孪生为底座，构建景区与全域文旅数字化管理体系，服务政府、游客与运营方多方需求。
虚拟资产
数字资产构建
依据真实世界数据标准进行虚拟资产建设，提升景区数字化价值。
沉浸互动
旅游服务新体验
新技术让游客与景区互感互知，改善游玩体验。
IOC统管
运营一张图
业务数据全面融合，景区资产、管理、运营一屏呈现。
5A亮点
升A赋能
提升景区服务质量与环境质量评分，支撑等级评定。
3D DIGITAL TWIN
数字孪生景区真实还原
通过高程数据、扫描模型与植被生态算法，实现数据真实、环境真实、效果真实的三维景区呈现。
名胜古迹虚拟化还原
兼容各类扫描数据模型，刻画古建筑、雕塑、人文景观细节。
自然环境及生态还原
基于 NDVI 检测与植被库，结合地形维度自动化完成植被及生态构建。
地质特征及地形构建
高程数据还原山体走势，与真实世界精准匹配，支持实时光照与季节呈现。
CORE SCENARIOS
核心应用场景
覆盖孪生还原、客流分析、应急指挥、智慧通行、环境监测与移动服务等景区运营全场景。
数字孪生景区真实还原
数据、环境、效果三维一体，支撑景区规划展示、运营监控与沉浸体验。
- 效果真实古建筑、人文景观高精度还原
- 环境真实植被库与地形维度自动化生态构建
- 数据真实高程数据精准匹配山地起伏
游客分析
多源客流采集与热力分析，支撑运营预测与营销决策。
- 人流采集视频、WIFI、票务等多源客流统计
- 人流热力图高热区域及时告警与疏散引导
- 客流分析客源、运营、营销、舆情多维分析
景区应急处置
应急模拟推演与可视化指挥，提升突发事件处置效率。
- 应急模拟推演资源部署、行动路线、重点目标动态推演
- 风控管理人流/车流高峰、恶劣天气预测预警
- 可视化通讯指挥一键直呼、协同调度多方应急资源
景区智慧通行
人车通行与停车管理可视化，优化景区交通体验。
- 道闸分布道闸分布及车流量实时统计
- 停车位信息空余车位分布与停车引导
- 车辆与收费自动识别车辆、停车时长与收费统计
环境监测
水质、空气、噪音等指标 24 小时自动化监测。
- 水质与噪音24 小时不间断实时监控记录
- 空气与气温PM2.5、TSP 等空气指标监测
- 智慧垃圾桶自动感应、满溢通知与安全管理
智慧小程序
旅服与管理双端小程序，连接游客体验与景区运营。
- 旅服小程序路线导航、景点介绍、线上点餐、设施查找
- 智能硬件互动手机与智能硬件端服务、体验、数据互通
- 管理小程序报表、审批、督办、调度、视频监控一屏掌控
CAPABILITY MODULES
平台运营模块
IOC 统一平台覆盖景区管理、游客、人员、应急、通行、安防与环境等八大运营域。
景区管理一张图
集团/省级旅游资源管理，景区资产与态势全局呈现。
游客分析
游客来源、行程、人群与交通工具多维分析。
人员管理
景区工作人员分布、排班与履职可视化管理。
应急模拟
应急预案模拟推演与资源调度可视化。
智慧通行
人车通行、停车管理与流量分析。
安防管理
视频监控、周界告警与重点区域巡防。
环境管理
环境质量监测与生态指标可视化。
综合管控 IOC
设备、客流、车辆、运营数据一平台统一管理。
SOLUTION STRUCTURE
方案架构
一个文旅大数据中心为底座，智慧文旅大数据管理平台、公共服务平台与指挥平台三大平台协同，支撑 N+ 智慧文旅应用，服务游客、机构企业与管理者。
1一个中心
文旅大数据中心数据汇聚治理产业运行监测客流分析
2三大平台
大数据管理平台公共服务平台指挥平台应急指挥
3N+ 应用
智慧服务景区智慧短信宣传5G 文旅应用景区一体化管控
4感知终端
视频监控客流统计环境传感票务系统停车道闸
OUTCOMES
建设成效
安全可控
增强安全保障
应急推演与安防联动，风险早发现、处置快。
IOC统管
提升运营效率
一平台管理设备、客流、车辆与运营数据。
精细运营
降低运营成本
数据驱动排班、巡检与资源调度，减少人力浪费。
二销拓展
增加业务收入
智慧体验与小程序服务，拓展消费业态。
CUSTOMER CASES
行业案例
智慧文旅XX 5A 景区数字孪生智慧文旅平台
景区以观光为主，客流分析薄弱、应急依赖人工。基于 Surgine 与 SurgeView 构建景区孪生底座，叠加 SurgeIoT 物联接入与 SurgeData 客流分析，实现一张图运营与沉浸体验升级。
运营效率提升 40%游客满意度提升 25%应急响应效率提升 50%
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