服务与支持

可以预约产品演示或申请试用。沟通时说明使用场景、行业类型、现有系统与希望解决的问题，便于确认适合的产品组合与体验范围。

先确认运行环境（浏览器/GPU/操作系统）、部署方式（公有云或私有化）、场景规模与数据接入范围。安装包及版本应与项目环境匹配；已有系统升级前，请先联系技术支持确认升级安排，并做好配置与数据备份。

先核对本单位的访问地址、网络连接和账号是否正确，再联系单位管理员确认账号状态与使用权限。仍无法解决时，请记录提示信息和发生时间后反馈，避免连续尝试错误密码。

请先核对数据源连接、字段映射与刷新策略，以及对应孪生体对象是否已绑定。平台展示与底层数据权限属于不同环节，请让项目管理员核对接口状态与设备在线情况；反馈时注明产品版本与报错信息。